Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui By Askan Wilde raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, utilizzano i servizi disponibili o entrano in contatto con noi.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato, e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Eleonora Conti – By Askan Wilde
Piazza dell’Unità, 6
40128 Bologna (BO)
Italia
Email: askanwilde@gmail.com
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali puoi contattarci all’indirizzo email sopra indicato.
2. Quali dati personali raccogliamo
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Possiamo raccogliere nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e altri dati necessari per identificare il cliente e gestire l’ordine.
Dati fiscali e di fatturazione
Raccogliamo il Codice Fiscale, richiesto obbligatoriamente al momento dell’ordine in quanto necessario per gli adempimenti fiscali e di fatturazione relativi alle vendite effettuate da By Askan Wilde.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possiamo trattare informazioni relative ai prodotti acquistati, alle varianti selezionate, alle quantità, agli importi, alla data e al numero dell’ordine, all’indirizzo di consegna, allo stato dell’ordine, alla spedizione, a eventuali resi, rimborsi, richieste di recesso e garanzia e alle altre informazioni necessarie alla gestione del rapporto contrattuale.
Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti vengono elaborati attraverso Shopify e/o attraverso i fornitori di servizi di pagamento disponibili al momento del checkout.
By Askan Wilde non necessita normalmente di conoscere o conservare i dati completi della carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento. Tali informazioni vengono trattate direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.
By Askan Wilde può comunque ricevere informazioni relative alla transazione, quali conferma del pagamento, metodo utilizzato, importo e stato della transazione.
Dati relativi a resi, recesso e rimborsi
Quando eserciti il diritto di recesso o richiedi un reso o un rimborso possiamo trattare nome, indirizzo email, numero dell’ordine, prodotto o prodotti interessati, contenuto della richiesta, data e ora della trasmissione ed eventuali ulteriori informazioni fornite dal cliente.
Questi dati possono essere raccolti anche attraverso il Modulo tipo di recesso o tramite la funzione elettronica “Recedere dal contratto qui” disponibile sul sito.
Comunicazioni con noi
Possiamo trattare le informazioni contenute nelle comunicazioni che ci invii tramite email, WhatsApp, moduli presenti sul sito o altri canali di contatto.
Dati tecnici e di navigazione
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, informazioni sulla connessione, identificatori tecnici, pagine visitate, modalità di interazione con il sito e altre informazioni tecniche generate durante la navigazione.
Preferenze relative alla privacy e ai cookie
Possiamo registrare le scelte effettuate attraverso il banner cookie e gli strumenti utilizzati per la gestione delle preferenze relative alla privacy.
3. Come raccogliamo i dati personali
I dati personali possono essere raccolti:
- direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo, eserciti il diritto di recesso o ci contatti;
- automaticamente durante la navigazione e l’utilizzo del sito, attraverso Shopify, cookie e tecnologie analoghe;
- attraverso i nostri fornitori di servizi, quando questi trattano informazioni necessarie alla gestione di pagamenti, spedizioni, sicurezza, moduli, automazioni e altre funzionalità del negozio;
- attraverso servizi di terze parti che scegli volontariamente di utilizzare per interagire con By Askan Wilde.
4. Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale
Utilizziamo i tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, realizzare i prodotti acquistati, confermare l’acquisto, elaborare il pagamento, organizzare la spedizione, comunicarti informazioni relative all’ordine, fornire assistenza e gestire eventuali resi, rimborsi e richieste relative all’acquisto.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
5. Codice Fiscale e adempimenti fiscali
Il Codice Fiscale è richiesto obbligatoriamente al momento dell’ordine, in quanto necessario per gli adempimenti fiscali e di fatturazione connessi alle vendite effettuate da By Askan Wilde.
Il conferimento del Codice Fiscale è pertanto necessario per consentire a By Askan Wilde di adempiere ai propri obblighi fiscali e amministrativi e di emettere la relativa documentazione fiscale.
Il Codice Fiscale viene trattato esclusivamente per finalità fiscali, contabili, amministrative e documentali connesse all’acquisto e non viene utilizzato per finalità di marketing o profilazione.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
Il mancato conferimento del Codice Fiscale impedisce la corretta gestione fiscale dell’acquisto e può pertanto rendere impossibile completare l’ordine.
6. Altri adempimenti legali
Possiamo trattare i dati personali quando necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi, rispettare la normativa a tutela dei consumatori, rispondere a richieste legittime delle autorità, adempiere ad altri obblighi previsti dalla legge o accertare, esercitare o difendere un diritto.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR e, ove applicabile, legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
7. Recesso, resi, rimborsi e garanzia
I dati forniti attraverso le procedure di recesso, reso, rimborso o garanzia vengono utilizzati per identificare il cliente e l’ordine, registrare e gestire la richiesta, organizzare la restituzione, effettuare eventuali rimborsi, fornire le comunicazioni previste dalla legge, adempiere agli obblighi in materia di tutela del consumatore e conservare prova dell’avvenuta gestione della richiesta.
Quando utilizzi la funzione elettronica “Recedere dal contratto qui”, i dati inseriti vengono registrati attraverso gli strumenti utilizzati da By Askan Wilde e viene inviata automaticamente una conferma all’indirizzo email indicato dal cliente.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR.
8. Funzione elettronica di recesso
La funzione “Recedere dal contratto qui” utilizza strumenti integrati con Shopify per registrare e gestire la richiesta del consumatore.
Attualmente la procedura utilizza:
- Shopify Forms, per la raccolta della richiesta;
- Shopify Flow, per l’automazione della procedura;
- Workflow Transactional Email, servizio utilizzato per l’invio automatico della conferma;
- l’account Google/Gmail di By Askan Wilde utilizzato come mittente della comunicazione.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la procedura di recesso, registrare la richiesta e inviare la relativa conferma.
L’utilizzo della funzione di recesso non determina l’iscrizione del cliente a comunicazioni di marketing.
9. Assistenza e comunicazioni
Quando ci contatti utilizziamo i dati forniti per rispondere alle tue richieste, fornire assistenza e gestire le comunicazioni relative ai nostri prodotti e servizi.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato e, ove applicabile, legittimo interesse di By Askan Wilde alla corretta gestione dei rapporti con clienti e utenti.
10. Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo utilizzare dati tecnici, informazioni relative agli ordini e alle transazioni per proteggere il sito, garantire la sicurezza del checkout, prevenire accessi non autorizzati, individuare e prevenire frodi e proteggere i clienti, By Askan Wilde e i servizi utilizzati.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri servizi e alla prevenzione di attività fraudolente, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
11. Marketing e comunicazioni promozionali
Qualora tu scelga volontariamente di iscriverti a servizi di newsletter o ad altre comunicazioni promozionali eventualmente disponibili sul sito, i tuoi dati potranno essere utilizzati per inviarti tali comunicazioni nel rispetto della normativa applicabile.
Quando il trattamento richiede il consenso:
Base giuridica: consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le email relative a ordini, pagamenti, spedizioni, recesso, resi, rimborsi, garanzia o assistenza non costituiscono comunicazioni promozionali e possono pertanto essere inviate indipendentemente dall’iscrizione al marketing.
12. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e altre tecnologie analoghe.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando indispensabili per consentire il corretto funzionamento del sito, del carrello, del checkout, dei sistemi di autenticazione e sicurezza e delle funzionalità espressamente richieste dall’utente.
Eventuali cookie o tecnologie di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati, quando richiesto dalla normativa applicabile, soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente attraverso il sistema di gestione delle preferenze disponibile sul sito.
Il banner del sito consente all’utente di accettare, rifiutare o gestire separatamente le proprie preferenze.
Per i visitatori ai quali si applica il sistema di consenso, le categorie facoltative Personalizzazione, Marketing e Analisi risultano disattivate per impostazione predefinita.
Il consenso eventualmente prestato può essere successivamente modificato o revocato attraverso le impostazioni relative alla privacy e ai cookie.
Il sito utilizza inoltre strumenti di misurazione e marketing forniti da Meta (Facebook e Instagram), Google & YouTube e Pinterest. Il loro funzionamento è regolato dalle preferenze privacy espresse dall’utente e dalle relative impostazioni integrate con Shopify.
13. Meta – Facebook e Instagram
Il sito utilizza l’integrazione Facebook & Instagram fornita da Meta Platforms.
Tale integrazione può utilizzare strumenti di misurazione, analisi delle conversioni e marketing, incluso il pixel dell’app Facebook & Instagram.
Per gli utenti ai quali si applica il sistema di consenso, il pixel raccoglie i dati destinati alle relative finalità quando vengono concesse attraverso il banner le autorizzazioni richieste per Marketing e Analisi.
In assenza delle autorizzazioni richieste, la raccolta attraverso il pixel viene limitata secondo le impostazioni di privacy integrate tra Shopify e l’app Facebook & Instagram.
I dati eventualmente trasmessi a Meta possono comprendere informazioni relative alla navigazione, alle interazioni con il sito, agli eventi di acquisto o conversione e altre informazioni necessarie al funzionamento delle relative funzionalità.
I trattamenti effettuati direttamente da Meta sono soggetti anche alle condizioni e alle informative sulla privacy di Meta Platforms.
Base giuridica per i trattamenti che richiedono consenso: consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
14. Google & YouTube
Il sito utilizza l’integrazione Google & YouTube, che può collegare il negozio a servizi Google relativi alla misurazione, alle conversioni, alla pubblicità, a Google Analytics, Google Ads, Merchant Center o altri servizi Google configurati attraverso il relativo canale Shopify.
Il negozio utilizza il sistema di consenso integrato tra Shopify e Google Consent Mode.
Consent Mode permette ai servizi Google di modificare il proprio comportamento in funzione delle preferenze espresse dall’utente attraverso il banner cookie.
A differenza di altri pixel, l’integrazione Google & YouTube può essere tecnicamente eseguita anche prima che l’utente conceda le categorie facoltative di consenso. In tale situazione il comportamento dei servizi Google viene adattato allo stato del consenso.
In assenza delle autorizzazioni necessarie all’utilizzo di cookie o identificatori pubblicitari e analitici, Google può ricevere segnali tecnici limitati o comunicazioni prive dei normali cookie di misurazione e pubblicità, secondo il funzionamento di Google Consent Mode.
Questi segnali possono essere utilizzati da Google, secondo le proprie condizioni, per finalità quali misurazioni aggregate e modellazione delle conversioni, senza che ciò equivalga all’attivazione dei normali cookie di marketing o analisi per i quali sia richiesto il consenso.
L’utilizzo dei dati per finalità di personalizzazione pubblicitaria o altre finalità che richiedono il consenso avviene in funzione delle scelte effettuate dall’utente.
I trattamenti effettuati direttamente da Google sono soggetti anche alle condizioni e alle informative sulla privacy di Google.
Base giuridica per i trattamenti effettuati da By Askan Wilde che richiedono consenso: consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
15. Pinterest
Il sito utilizza l’integrazione Pinterest, che può comprendere il Pinterest Tag e altri strumenti utilizzati per misurare conversioni e attività relative alle campagne e al marketing.
Per gli utenti ai quali si applica il sistema di consenso, il pixel Pinterest raccoglie i dati destinati alle relative finalità quando vengono concesse attraverso il banner le autorizzazioni richieste per Marketing e Analisi.
In assenza delle autorizzazioni richieste, la raccolta attraverso il pixel viene limitata secondo le impostazioni di privacy integrate tra Shopify e Pinterest.
I dati eventualmente trasmessi a Pinterest possono comprendere informazioni relative alla navigazione, agli eventi e alle interazioni con il negozio necessarie al funzionamento delle relative funzionalità.
I trattamenti effettuati direttamente da Pinterest sono soggetti anche alle condizioni e alle informative sulla privacy di Pinterest.
Base giuridica per i trattamenti che richiedono consenso: consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
16. Shopify
Il negozio online è supportato dalla piattaforma Shopify.
Shopify raccoglie ed elabora alcune informazioni relative ai visitatori e ai clienti per consentire il funzionamento della piattaforma, del negozio, del checkout, della sicurezza e dei servizi collegati.
In determinate circostanze Shopify tratta informazioni per conto di By Askan Wilde. Per alcune proprie funzionalità e servizi Shopify può invece determinare autonomamente finalità e modalità del trattamento.
I dati trasmessi attraverso il negozio possono pertanto essere trattati mediante l’infrastruttura e i servizi Shopify.
Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali dei consumatori e sui relativi diritti è possibile consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori pubblicata da Shopify sul proprio sito ufficiale.
17. Altri destinatari dei dati personali
Oltre ai soggetti indicati nelle sezioni precedenti, i dati personali possono essere comunicati, esclusivamente nella misura necessaria alle rispettive attività, alle seguenti categorie di destinatari.
Fornitori di servizi di pagamento
I dati necessari alla gestione del pagamento possono essere comunicati ai fornitori e ai circuiti di pagamento selezionati dal cliente al checkout.
Corrieri e fornitori di servizi logistici
Nome, indirizzo, recapiti e altre informazioni strettamente necessarie possono essere comunicati ai soggetti incaricati della spedizione e della consegna dell’ordine.
Fornitori di servizi informatici
Possiamo utilizzare applicazioni, infrastrutture e servizi informatici necessari per il funzionamento del negozio, la gestione dei moduli, le automazioni, la sicurezza e l’invio di comunicazioni transazionali.
Oltre all’integrazione Google & YouTube descritta sopra, By Askan Wilde utilizza servizi Google, compreso un account Gmail impiegato per alcune comunicazioni con clienti e utenti e per l’invio di conferme transazionali.
WhatsApp e Meta
Sul sito può essere disponibile un collegamento a WhatsApp.
Quando scegli volontariamente di comunicare con By Askan Wilde attraverso WhatsApp, le informazioni trasmesse attraverso il servizio sono trattate anche secondo le condizioni e l’informativa sulla privacy del relativo fornitore.
Professionisti e consulenti
I dati possono essere comunicati, ove necessario, a consulenti fiscali, contabili, legali e altri professionisti incaricati da By Askan Wilde.
Autorità pubbliche
I dati possono essere comunicati ad autorità pubbliche, amministrazioni o altri soggetti legittimati quando ciò sia previsto dalla legge o richiesto da un provvedimento dell’autorità competente.
18. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento
I dati contrassegnati come obbligatori durante il checkout o nei moduli devono essere forniti quando necessari per eseguire l’operazione richiesta.
In particolare, sono necessari i dati indispensabili per identificare il cliente, elaborare l’ordine, adempiere agli obblighi fiscali, gestire il pagamento, effettuare la spedizione e gestire eventuali richieste di recesso, reso o rimborso.
Il mancato conferimento di tali informazioni può rendere impossibile completare l’acquisto o fornire il servizio richiesto.
I dati indicati come facoltativi possono invece essere omessi senza impedire l’acquisto, salvo che diventino necessari per gestire una specifica richiesta del cliente.
19. Periodi di conservazione
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche degli obblighi legali e della necessità di tutelare eventuali diritti.
Ordini e documentazione fiscale e contabile
I dati relativi agli ordini e la documentazione fiscale, contabile e amministrativa vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile, normalmente 10 anni, salvo eventuali esigenze di conservazione ulteriore derivanti da verifiche, contenziosi o obblighi di legge.
Codice Fiscale
Il Codice Fiscale contenuto nella documentazione fiscale viene conservato per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile.
Recesso, resi, rimborsi e garanzia
I dati relativi a tali richieste vengono conservati per il tempo necessario alla loro gestione e successivamente per il periodo necessario a documentare l’adempimento degli obblighi contrattuali e legali e tutelare eventuali diritti.
Comunicazioni
Le comunicazioni con clienti e utenti vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, quando necessario, successivamente per finalità amministrative, contrattuali o di tutela dei diritti.
Account cliente
I dati relativi all’account vengono conservati fino alla relativa cancellazione, salvo i dati che devono essere mantenuti più a lungo in relazione a ordini effettuati, obblighi di legge o tutela dei diritti.
Marketing
Qualora vengano raccolti dati sulla base del consenso per finalità promozionali, questi vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando il trattamento non risulti più necessario rispetto alla finalità per cui i dati sono stati raccolti, nel rispetto della normativa applicabile.
Preferenze relative ai cookie
Le preferenze e le evidenze relative al consenso vengono conservate per il periodo necessario a documentare e rispettare le scelte dell’utente secondo la normativa applicabile.
20. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni dei fornitori utilizzati da By Askan Wilde, tra cui fornitori di piattaforme tecnologiche, servizi cloud, servizi email, marketing e analisi, possono trattare o conservare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il GDPR si applica a un trasferimento internazionale di dati personali, il trasferimento viene effettuato ricorrendo, ove necessario, agli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal Capo V del GDPR.
Per i trattamenti effettuati autonomamente da fornitori terzi si applicano inoltre le rispettive condizioni e informative sulla privacy.
21. Sicurezza dei dati
By Askan Wilde adotta, direttamente e attraverso i propri fornitori, misure tecniche e organizzative appropriate volte a proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzata e utilizzo illecito.
Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
22. Dati dei minori
Il sito e i servizi di By Askan Wilde non sono specificamente destinati ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati forniti impropriamente dati personali di un minore, può contattarci all’indirizzo askanwilde@gmail.com per richiederne la verifica e, ove ne ricorrano i presupposti, la cancellazione.
23. Decisioni automatizzate
By Askan Wilde non adotta decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona.
Alcuni fornitori utilizzati per la gestione dei pagamenti, della sicurezza, delle frodi, delle analisi o delle campagne pubblicitarie possono utilizzare sistemi automatizzati nell’ambito dei propri servizi secondo le rispettive informative e responsabilità.
24. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa hai diritto di:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e accedervi;
- ottenere la rettifica dei dati inesatti;
- ottenere l’integrazione dei dati incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporti al trattamento nei casi previsti dalla legge;
- ricevere i dati che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando applicabile, richiederne la portabilità;
- revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
L’esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR.
Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a:
25. Verifica dell’identità
Quando necessario e nei limiti consentiti dalla legge, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito a una richiesta relativa ai tuoi dati personali.
Tali informazioni verranno utilizzate esclusivamente per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati da accessi o divulgazioni non autorizzati.
26. Reclamo all’Autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, hai diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
In Italia l’autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Le informazioni relative all’esercizio dei diritti e alla presentazione di un reclamo sono disponibili sul sito ufficiale del Garante per la protezione dei dati personali.
27. Collegamenti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti web, social network e servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando scegli di utilizzare tali servizi, i dati eventualmente comunicati direttamente al soggetto terzo sono trattati anche secondo le condizioni e le informative sulla privacy del relativo fornitore.
By Askan Wilde non determina le finalità e le modalità dei trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti attraverso i propri servizi.
28. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla privacy potrà essere modificata o aggiornata, ad esempio in caso di modifiche normative, introduzione o rimozione di servizi, cambiamenti nelle modalità di trattamento, modifiche tecniche del negozio o aggiornamento dei fornitori utilizzati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando la relativa data di ultimo aggiornamento.
29. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti puoi contattare:
Eleonora Conti – By Askan Wilde
Piazza dell’Unità, 6
40128 Bologna (BO)
Italia
Email: askanwilde@gmail.com