Informativa sulle spedizioni
Prodotti realizzati su ordinazione
Tutti i prodotti By Askan Wilde sono realizzati, rifiniti e dipinti artigianalmente uno a uno dopo la ricezione dell’ordine.
Non disponiamo di prodotti finiti pronti a magazzino. Per questo motivo, prima della spedizione è necessario un periodo di realizzazione e preparazione dell’articolo.
Tempi di realizzazione
Il tempo ordinario necessario per la realizzazione e la preparazione di un ordine è di circa 5–10 giorni lavorativi a decorrere dalla conferma dell’ordine e del relativo pagamento.
I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività.
Nei periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, in particolare in prossimità delle principali festività, i tempi di realizzazione possono essere più lunghi. Eventuali estensioni significative dei tempi ordinari verranno indicate sul sito prima dell’acquisto o comunicate tempestivamente al cliente qualora si verifichino circostanze impreviste successivamente all’ordine.
Salvo diverso termine espressamente concordato con il cliente, la consegna avverrà comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. In assenza di un diverso accordo, il Codice del Consumo prevede la consegna senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Tempi di spedizione e consegna
Una volta completata la realizzazione dell’ordine, il pacco viene affidato a un corriere espresso.
La consegna sul territorio italiano avviene normalmente entro 24–48 ore lavorative dall’affidamento al corriere.
I tempi indicati dal vettore sono stime e possono subire variazioni per cause non direttamente dipendenti da By Askan Wilde, quali festività, condizioni meteorologiche, scioperi, picchi di traffico logistico o altre circostanze eccezionali.
In caso di ritardi significativi nella consegna, restano comunque impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
Area di consegna
Al momento By Askan Wilde effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
Non è attualmente possibile completare ordini con indirizzo di consegna situato al di fuori del territorio italiano.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate al cliente prima della conclusione dell’ordine e riepilogate nel checkout.
Qualora sul sito sia attiva una promozione di spedizione gratuita oltre una determinata soglia di spesa, questa viene applicata secondo le condizioni indicate sul sito e nel checkout.
Indirizzo di spedizione
Il cliente è tenuto a verificare attentamente che l’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine sia corretto e completo.
È possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di spedizione entro 1 ora dalla conclusione dell’ordine, contattando tempestivamente By Askan Wilde all’indirizzo:
Trascorso tale termine, non è possibile garantire la modifica dell’indirizzo.
Una volta prenotata la spedizione con il corriere, l’indirizzo di consegna non potrà più essere modificato da By Askan Wilde.
Un’eventuale richiesta di modifica inviata entro un’ora sarà considerata ricevuta solo quando pervenuta all’indirizzo email sopra indicato.
Conferma di spedizione e tracking
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione contenente le informazioni per seguire la spedizione.
Il codice di tracking può richiedere alcune ore prima di risultare attivo o aggiornato nel sistema del vettore.
Ordini necessari entro una data specifica
Se hai necessità di ricevere un ordine entro una data specifica — ad esempio in occasione di Natale, San Valentino, compleanni o altri eventi — ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l’acquisto.
L’indicazione di una data desiderata da parte del cliente non costituisce automaticamente una garanzia di consegna entro tale giorno.
Una data di consegna specifica si considera concordata solo se espressamente confermata per iscritto da By Askan Wilde prima o dopo la conclusione dell’ordine.
Pacchi smarriti o danneggiati
Quando la spedizione è organizzata da By Askan Wilde, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.
Se il pacco risulta smarrito oppure il prodotto viene consegnato danneggiato, contattaci tempestivamente a:
indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
In caso di danni, eventuali fotografie del pacco e del prodotto possono essere utili per consentirci di gestire più rapidamente la segnalazione.
Mancata consegna
Qualora l’ordine non venga consegnato entro il termine concordato, si applicano i diritti previsti dal Codice del Consumo.
In particolare, nei casi previsti dalla legge, il consumatore può invitare il venditore a effettuare la consegna entro un ulteriore termine adeguato e, qualora anche tale termine non venga rispettato, può avere diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso delle somme versate.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla realizzazione, alla spedizione o alla consegna di un ordine:
By Askan Wilde
Piazza dell'Unità, 6
40128 Bologna (BO)
Italia
Email: askanwilde@gmail.com